Dasar Privasi 8win — Komitmen Kami terhadap Data Anda

8win ("kami", "platform kami") mengambil tanggungjawab untuk melindungi privasi setiap pemain dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform 8win.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web rasmi kami, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel sokongan, dan sebarang saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan perkhidmatan 8win. Ia merangkumi semua pengguna yang telah mendaftar akaun mahupun pelawat yang sekadar melayari platform kami.

Dengan mengakses atau menggunakan platform 8win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menasihati anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform kami. Sebarang pertanyaan berkaitan dasar ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform.

Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen KYC yang dimuat naik semasa proses pengesahan akaun.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi peringkat bandar.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi.
• Log aktiviti permainan dan rekod transaksi kewangan dalam platform.
• Data kuki dan pengecam peranti untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga:

• Data pengesahan daripada pembekal perkhidmatan KYC berlesen.
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses transaksi kami.
• Data semakan senarai hitam daripada badan pengawalseliaan untuk pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah ini:

• Pengurusan Akaun: Untuk mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di platform 8win.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan dalam platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan umur dan identiti bagi platform permainan dalam talian.
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa, hanya sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Peningkatan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan prestasi serta pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas kami oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

8win tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti berlesen yang membantu kami mengesahkan dokumen dan maklumat peribadi pemain mengikut keperluan pematuhan.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang membekalkan kandungan permainan kepada platform kami; mereka hanya menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk pengendalian permainan.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Syarikat hosting dan pengkomputeran awan yang menyimpan dan memproses data bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama kami diwajibkan untuk mematuhi dasar perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda bagi tujuan yang telah dipersetujui. Kami melakukan semakan teliti ke atas semua rakan kongsi sebelum berkongsi sebarang data pemain.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah melalui proses hashing kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan memiliki keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data pemain, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar pihak ketiga.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Sistem Pengesanan Ancaman: Kami menggunakan sistem pemantauan berterusan 24/7 yang dapat mengesan dan bertindak balas terhadap cubaan pencerobohan dalam masa nyata.

Platform 8win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda, dan memahami corak penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki Pilihan Pengguna: Kuki yang menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tema paparan dan tetapan peribadi lain.
• Kuki Analitik: Kuki yang membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform supaya kami dapat terus menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa maklumat pengenalan peribadi.
• Kuki Keselamatan: Kuki yang digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sekiranya anda menyekat semua kuki, sesetengah fungsi platform mungkin tidak dapat beroperasi dengan sempurna. Kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tidak digunakan dalam platform 8win.

Anda mempunyai hak tertentu berkenaan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran anda untuk pemprosesan data berdasarkan kebenaran pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

8win hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Dasar umum penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda kekal aktif di platform kami.
• Selepas penutupan akaun, data pengenalan diri dan rekod kewangan disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log teknikal dan data sesi disimpan selama 12 bulan dari tarikh penjanaan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menyahhubungkan (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal antarabangsa untuk memastikan prestasi platform yang optimum dan ketersediaan perkhidmatan yang tinggi.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, 8win memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai (seperti Standard Contractual Clauses) telah dilaksanakan dengan semua penerima.
• Sebarang pemindahan data mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform 8win.
• E-mel Sokongan: [email protected] — kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 1–2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Dasar Privasi ini tertakluk kepada semakan berkala. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.